De Gemba Walk wordt voornamelijk toegepast in grotere bedrijven en houdt in dat je gaat kijken waar het werk wordt uitgevoerd. Observeer de werkzaamheden, praat met de mensen en ontdek samen waar er verbeterd kan worden. De drie stappen zijn als volgt:
- Ga de werkvloer op en bekijk hoe het team te werk gaat.
- Praat met het team en vraag naar de problemen die ze ervaren.
- Waardeer de mening en expertise van de mensen.
