Change management is de gedisciplineerde toepassing van een methode en een set aan hulpmiddelen om mensen te helpen bij de overgang van een huidige (current state) naar een toekomstige staat (future state). Dit betekent een verandering planmatig aanpakken, de juiste tools en technieken inzetten en iedereen zoveel mogelijk betrekken.

Duurzaam en georganiseerd van de huidige situatie naar de gewenste situatie. Dat is wat change management voor ogen heeft. Change management is van toepassing op een organisatie en haar stakeholders. Door de veranderingen planmatig aan te pakken is de kans op succes het grootst.