Deze tool is een oorzaakanalyse-tool en helpt om procesverbetering te forceren. De techniek is heel simpel: stel de vraag “waarom?” vijf keer, zodat je wordt gedwongen na te denken over redenen waarom iets plaatsvindt of gebeurt.
Deze tool is een oorzaakanalyse-tool en helpt om procesverbetering te forceren. De techniek is heel simpel: stel de vraag “waarom?” vijf keer, zodat je wordt gedwongen na te denken over redenen waarom iets plaatsvindt of gebeurt.