Change communicatie – tips

Home Blog Change communicatie – tips

Verandering: het is een woord dat zowel kansen als uitdagingen met zich meebrengt. In het hart van elk succesvol verandertraject ligt een fundamenteel aspect dat vaak over het hoofd wordt gezien: communicatie. De reis naar transformatie is bezaaid met valkuilen, en een van de grootste daarvan is de veronderstelling dat communicatie een eenmalige actie is. George Bernard Shaw verwoordde dit treffend: “The single biggest problem in communication is the illusion that it has taken place.”

Change communicatie – tips

Deze blog duikt diep in de essentie van effectieve communicatie binnen verandertrajecten, en onderzoekt hoe we deze illusie kunnen doorbreken. Met een strategie die zich richt op het hart, het hoofd, en de handen van iedereen binnen een organisatie, ontrafelen we de geheimen achter het managen van change. Door niet alleen te focussen op wat er moet gebeuren, maar ook waarom het belangrijk is en wat er van iedereen verwacht wordt, zetten we de eerste stap richting een succesvolle verandering. Laten we samen ontdekken hoe we door veelvuldige, duidelijke communicatie en een doordacht communicatieplan de basis leggen voor een toekomst waarin verandering niet alleen noodzakelijk is, maar ook welkom.

Zorg voor veel en duidelijke communicatie over de verandering

Iedere change begint met een aanleiding. Er is een noodzaak of verlangen om te veranderen. Vanuit daar worden ambities geformuleerd, plannen gesmeden en start het veranderingplan. Als je hier midden in zit, dan is dit voor jou al snel de werkelijkheid. Jij weet als geen ander wat er gaat gebeuren, wanneer en waarom.

Maar als je onderdeel bent van een team en ieder dag met de klant bezig bent, of je werkt op de administratie of welk ander onderdeel van het bedrijf, dan is die noodzaak of dat verlangen niet altijd even duidelijk. Dan hoor je het verhaal wel, maar dat wil niet zeggen dat voor jou ook gelijk duidelijk is wat het precies voor je betekent of van je vraagt.

Daarom is communicatie zo’n belangrijk onderdeel van het managen van change. Want je hoort zelden dat er teveel wordt gecommuniceerd, maar wel vaak dat er te weinig wordt verteld.

Belangrijkste elementen in je boodschap

Bij Change Department gebruik ik de head, heart and hands check om de boodschap scherp te krijgen

Head: welke feiten moeten bekend zijn binnen de organisatie? Over de business, over de strategische richting, over de markt omstandigheden

Heart: “what’s in it for me?” Het antwoord op deze vraag in je communicatie zorgt voor een persoonlijke verbinding

Hands: wat wordt er precies verwacht dat iedereen gaat doen? Je wilt dat iedereen duidelijkheid heeft over zijn rol/taak in de verandering

Wat betekent dat voor jouw communicatie?

Maak dat communicatieplan aan de start van je verandering
Maak je boodschap op maat voor je publiek
Gebruik verschillende kanalen om te communiceren
Stem je communicatie af naar de vorderingen in je verandering
En controleer of je boodschap overkomt (en zo niet, begin dan weer bij de tweede bullet)

De boodschap en de vorm van de communicatie kunnen veranderen als je verder komt in het veranderproces. Zolang je jouw communicatie blijft checken op bovenstaande weet je zeker dat het vuur blijft branden en geef je iedereen de kans op zijn manier en moment met de verandering aan de slag te gaan.

Succes!