Voice of the customer (VoC)

De klant staat centraal in alles wat we doen. Een van de belangrijke lean principes is het leveren van meer waarde. Daarom is het voor iedere organisatie belangrijk om te begrijpen wie haar klanten zijn en welke verwachtingen deze heeft.

De voice of the customer staat voor die wensen en verwachtingen. Binnen lean six sigma drukken we deze vaak uit in kwaliteit, tijd en kosten. Deze zijn van groot belang bij de ontwikkeling van nieuwe producten of diensten en het dagelijkse gedrag van de organisatie.

Hoe Change Department helpt

Change Department helpt organisaties met het aangaan van de uitdagingen van vandaag en het ontdekken van betere manieren van werken.De diensten van Change Department omvatten organisatieadvies, prestatieverbetering en team- & leiderschapsontwikkeling.
Scroll to top